?評司論企 | 雅居樂全面升級戰略和產品、服務，蓄力未來發展

導 讀 

強化優化產品體系，戰略升級跨越發展。

房地產行業經過高速擴張的野蠻生長期后，從規模至上逐漸向多元存量競爭轉變。住宅回歸居住本質，產品力打造和升級成為房企發展常態和共識，好的產品力成為當下諸多房企戰略轉型和業務升級的重要方向和主要著力點。

同時，疊加今年新冠疫情帶來的購房居住需求轉變，越來越多的規模房企如碧桂園、融創、旭輝、雅居樂等積極調整升級發展戰略，進一步聚焦產品迭代更新和產品力打造，塑造競爭壁壘，為未來規模擴張夯實基礎。

作為老牌房企，雅居樂在不斷發展中，積極洞察客戶需求，持續研發創新住宅產品，打造了雍景園、雅居樂花園、劍橋郡、富春山居、海南清水灣和原鄉等多個標桿項目，塑造了突出的產品力、品牌優勢和行業口碑。

今年，雅居樂進一步深化升級企業戰略和產品理念，強化優化產品和服務體系，推進標準化及創新升級，以此適應更加多變的購房需求和市場環境。

9月19日，雅居樂在廣州舉行了以“雅·人生全釋”為主題的5N產品系發布會，確定了以大地產為核心的“135”同心多元戰略格局、“人居八雅”產品理念，同時升級推出“5N”全維度產品體系，并提出“5S+”生活服務體系，積極應對未來生活場景變化，以期為消費者打造更符合美好人居的產品。

01

構建“135”戰略格局，深化多元化業務發展

確立未來發展戰略，是企業在目前競爭環境下的立足之本。隨著房地產增量市場幾近觸頂、行業利潤空間不斷收窄，多條腿走路成為不少房企應對挑戰的不二選擇。2015年，雅居樂便初涉多元化發展。2016年，雅居樂地產控股有限公司正式更名為雅居樂集團控股有限公司，正式邁進多元化時代。這符合目前行業頭部房企的發展路徑。

在不斷探索多元化業務發展路徑上，雅居樂形成了地產、雅生活、環保、雅城、房管、資本、商業、城市更新等幾大產業集團并行運營的格局，且多元營收占比逐年上升。今年上半年，雅居樂多元化業務營收占比增長至12.6%，同比增加3.6個百分點。

雅居樂以“地產為主，多元業務并行”的戰略升級為聚焦地產主業、關聯業務協同發展，構建以大地產為核心的“135”同心多元戰略格局。戰略格局的升級目的在于未來，依托大地產平臺優勢， 獲取整合資源，實現投融資渠道的多元化、產業布局的生態化和經營模式的市場化，協同主業做大做強，應對新形勢的變化，最終提高企業的可持續發展能力。

在“135”頂層戰略設計下，雅居樂全面升級產品理念、五大產品系以及“5S+”生活服務體系。以豐富產品系+系統性服務作為主力抓手，保證產品的精準落地以及規模的持續擴張，進而強化整體戰略的實現，為企業尋求更具突破性的高速增長。

02

融合人居八雅產品理念

“5N”產品體系提升運營效率

雅居樂地產憑借28年來在產品打造方面的經驗，提煉出一套完整的“人居八雅”產品理念，貫穿雅居樂多年發展的全過程和每一處細節。“人居八雅”是雅居樂對美好人居的產品詮釋，從空間、景觀、配套、品質、服務、人文、健康和科技八大產品價值維度，提煉升華美好人居所必備的“宜、韻、盛、精、誠、崇、悅、智”八大元素，以此為客戶打造更理想宜居的產品，構建更健康豐富的生活方式。同時，為應對市場逐漸呈現的一人居、兩人居、三口/四口之家、與寵物同居甚至旅居等多元化居住場景，雅居樂全面調研和深刻了解新時期消費者人居需求，在原有產品系基礎上，創新推出了覆蓋不同客群和全生命周期的雅苑系、雅郡系、雅府系、雅宸系以及山海系五大產品系，滿足多樣人居需求。除了產品系完善升級外，雅居樂還創新打造了可持續迭代升級的N樂分子生態系統，把與居住者和社區相關的各個方面形成多個樂分子，豐富和探索更多順應時代需求的生活場景。目前，雅居樂已經形成了樂社區、樂科技、樂全齡、樂健康等四大樂分子。五大產品系和N樂分子生態系統組成了雅居樂全新的“5N”全維度產品體系。該體系將更多的生活場景引入到各個產品系中，對應到不同定位的客戶群體，大大擴展了受眾客群，提升了產品的功能價值。同時，清晰、標簽化的產品系劃分一方面可幫助雅居樂自身品牌價值的輸出；另一方面利于雅居樂快速精準項目定位，將部分工作前置化，從而提升企業整體運營效率，為企業增績創收。

03

創新“5S+”生活服務體系，進一步用服務賦能產品

市場競爭格局加劇、人居美好需求升級背景下，房地產不再是一次性銷售，與產品相關的一系列服務備受大家重視，服務的完善度和品質，成為當下消費者置業的重要考慮因素和除產品外房企的又一重要標簽。因此，當下不少房企在住宅服務上發力，一是期待用優質服務強化產品競爭力，二是想要通過服務切入和撬動更多的消費，挖掘新的利潤增長點。結合新時代背景下客戶對置業服務的新需求，雅居樂將Smile+、Serve+、Share+、Support+、Satisfy+，5個服務標準與看房、購房、維系、交付、入住5大置業體驗周期融合，構建了一套圍繞客戶、產品和銷售從看房至入住的全周期服務標準的“5S+生活服務體系”。未來，該生活服務體系可幫助雅居樂服務更好地從標準化上升到品牌化，在為產品賦能的同時，也與“5N”全維度產品體系一起形成了從住宅打造到銷售再到物業服務的“產品+服務”雙重體系，二者相輔相成，共同助力雅居樂大戰略的落地。

  總結

總的來看，此次戰略和產品的全面升級，雅居樂將產品力和服務力提升至新的戰略高度，從客戶、市場、產品、工程、營銷和服務全鏈條入手，打造從硬件到軟件上的核心競爭力。隨著房地產行業逐漸向產品、服務為王時代的邁入和過渡，雅居樂以“人居八雅”為產品理念，“5N”全維度產品體系和“5S+生活服務體系”形成了“硬實力+軟實力”雙重體系，將更好地支撐其以大地產為核心的“135”同心多元戰略格局和運營體系的達成，為其在新一輪競爭贏得更多市場。

來源 克而瑞研究中心